Если так случилось, что вы затопили соседей снизу, нужно сохранять спокойствие, и немедленно приступать к решению проблемы. Как показала практика ремонтной компании «Ремэлль», не все готовы раскошеливаться. Однако скупой платит дважды.
Не так давно фирма сделала дорогостоящий ремонт в квартире в новостройке. Одним из пожеланий заказчика было смонтировать над подвесным потолком звукоизоляцию на основе минеральной ваты. Надо отметить, что специалисты выразили скепсис по поводу целесообразности такого решения. По их мнению, эффект будет незначительный, зато смета подрастёт. Однако заказчик был непреклонен, объяснив, что у него маленькие дети, которые обязательно будут шуметь, а создавать дискомфорт соседям он бы не хотел. К тому же он рассудил, что затраты на слой минваты не сильно увеличат расходы. Кто же знал, что один из соседей мало заслуживал такой заботы.
Ремонт сделали. Заказчик остался доволен. В том числе шикарным разнооуровневым потолком. И вот почему в начале мы упомянули о минвате. В течение довольно продолжительного времени после ремонта заказчик наслаждался новым интерьером и горя не знал. А также не знал, что рабочие, делавшие ремонт соседу сверху, то ли нечаянно просверлили спрятанную в полу трубу, то ли сделали где-то некачественное соединение. Короче говоря, в перекрытие между квартирами медленно, но непрерывно поступала вода. Из перекрытия она проникала в тот самый слой звукоизоляции, и долго накапливалась в нем. Конечно, бесконечно это продолжаться не могло. Вода накопила критическую массу и полилась на гипсокартон, из которого был сделан потолок. Именно БЫЛ, потому что ремонтировать там быстро стало нечего.
Не станем винить заказчика за то, что он настоял на монтаже слоя минваты. Протечка всё равно испортила бы потолок, но, по крайней мере, о ней стало бы известно сразу, и ущерб мог бы быть меньшим.
Но поднимемся этажом выше. На претензию «вы нас залили» хозяин квартиры заявил, что у него «всё сухо, смотрите сами». На слова о том, что протечка затаилась под его полом, ответил, что сам строитель со стажем, и потому ничего подобного не может быть, потому что не может быть никогда. Также заявил, что имеет законное право никого в дом не пускать, и полы вскрывать не позволит.
Заказчику ничего не оставалось, как обратиться в суд. Пока дошло до вынесения вердикта, вода уже окончательно убила потолок и приступила к штукатурному слою на стенах.
Теперь мораль. Всё это время протечка не только портила жизнь заказчику, но и увеличивала ущерб, который предстояло выплачивать его упрямому соседу.
В итоге ущерб был посчитан, решение суда вынесено в пользу заказчика. Упертость «профессионального строителя» влетела ему в копеечку. Вот только, к сожалению, большой радости заказчику это не доставило. Ведь ущерб ему выплачивается частями, а новый ремонт пришлось делать сразу.
Кто виноват и что делать
Перечислим действия, которые надлежит предпринять, если соседи сообщили, что Вы их заливаете.
- Перекрыть воду (если имеется доступ к общему стояку).
- Позвонить в управляющую компанию для вызова сантехника или в аварийную службу, если событие произошло в выходные дни.
- Определить источник протечки, что, в частности, выявит истинного виновника — Вы могли затопить соседей не по своей вине, соответственно и ущерб возмещать не вам.
- Спуститься к соседу снизу для осмотра помещения, зафиксировать повреждения (пригодится камера смартфона), чтобы избавить пострадавшего от соблазна «накрутить» ущерб.
- Позвонить страховщику (если Вы страховали ответственность от подобных случаев) и следовать инструкциям специалиста страховой компании.
- Официальная фиксация факта потопа. Обычно для этого привлекается представитель УК.
- Определить размер ущерба. Лучше всего, если удастся сделать это путём «мирных переговоров» с соседями. В противном случае — через проведение экспертизы.
В зависимости от ситуации вышеперечисленными действиями может не обойтись. Всё это хлопотно, но скупой платит дважды. Лучше всего, конечно, никого не заливать. Для этого сантехразводку при ремонте квартиры нужно доверять проверенным профессионалам.