Окна в квартире стояли старые деревянные, думала сначала отреставрировать, но решила, что овчинка выделки не стоит. В общем, выбрала вариант самый простой – нанять ребят, чтобы изготовили, поставили, все под ключ. Казалось бы, что может пойти не так? Оказалось, что любым компаниям жалко собственные деньги, но не жалко время своих клиентов. Обо всем расскажу.
Компанию называть не стану, потому что, скорее всего, большинство сталкивались с похожими проблемами во всех фирмах города. Скажу только, что к качеству работы претензий никаких нет, хотя поглядим, как поведут себя окна и фурнитура через несколько лет.
Как работает вся эта история:
- Нашла компанию через приятеля, другие для сравнения искала в интернете;
- Приезжали ко мне замерщики буквально дня 3 подряд, все озвучивали свои цены, выбрала оптимальный вариант (были суммы в 100 с лишним тысяч рублей и удивительно низкие для 2021 года в 55 тысяч рублей);
- Выбрала компанию, где немецкие окна поставят за 73к под ключ со всеми наворотами в виде стекол, сохраняющих тепло зимой и не пропускающих жару летом, хорошей фурнитурой и тд;
- Заключили договор, там сразу же прописали все сроки реализации, стоимость – без сюрпризов;
- Внесла предоплату в размере 20% и получила соответствующую бумажку;
- Дождалась даты доставки (примерно через неделю). Кстати, удивило, что ребятам за доставку оплатила весь остаток суммы по договору, но принимают ТОЛЬКО наличкой – обошлось без проблем, установщик не кинул;
- Оставили окна на лестничной клетке, так доставщики попросили написать расписку, что ответственность за окна вне квартиры несу сама – не украли;
- Через 3 дня приехал установщик и вот тут началась эпопея…
Главная проблема, с которой я никак не могу смириться до сих пор – установщик был в гордом одиночестве, хотя изначально нам обещали (!!!) бригаду из 4х человек, которые одновременно будут устанавливать окно в комнате и на кухне.
Как уже потом сказал установщик, он должен был быть в группе с товарищем, но компания решила отправить человека одного. Я додумала потом, что, скорее всего, товарищ этот решил не выйти на работу, а наш установщик его просто покрывал за счет времени нашего…
Чем это обернулось для меня? Полным срывом сроков и планов, так как установка окон растянулась на 2 дня вместо одного + парень работал один с тяжелыми окнами и стеклами, рискуя все напрочь уничтожить.
Повезло, что сам установщик оказался весьма ответственным человеком, который бы взял на себя всю ответственность за риски и заверил нас, что ему не впервой работать одному.
Удивительно, ведь самого человека жалко. Он два полных дня потратил на одного заказчика, уставал, возвращался домов в 12 часу ночи и тд. Как-то не по-человечески получается с ребятами компания поступает (если это и впрямь они поставили человека одного на смену). Опять же, никаких претензий к работе у меня не было и нет: замеряли потом все откосы лазером – идеально ровно получилось, превосходный результат + небольшой ликбез по пользованию «зимнего режима».
Кстати, делюсь информацией: зимний режим стеклопакетов может значительно снизить срок эксплуатации оконной фурнитуры. На его не устанавливали, да и смысла в этом нет. При первых заморозках и сильном ветре на моем 7м этаже ветер в квартиру не просочился, никаких «сифонов» и свиста не обнаружили (но поглядим еще).
Что хочу сказать
Компания зарекомендовала себя, как ту, что заботиться о собственном заработке (в пандемию это можно понять, но все же), а не о благополучии своих мастеров (хороших мастеров!) или личном времени и планах заказчиков. Получился странный опыт в замене окон, хотя я читала множество историй с куда более плохим исходом. Возможно, мне даже повезло…
Кстати, спустя полмесяца мастер позвонил и попросил переподписать акт приемки-передачи, так как в компании отказались выплачивать ему зарплату из-за какой-то мелочи (такая мелочь, которая никак не влияет на гарантийно-договорные условия).
Мои выводы сделаны: наверное, когда делаешь ремонт в квартире, имеет смысл обратиться к строительной фирме. В моей ситуации это было бы лучшим решением, потому что ремонт делается во всей квартире, но своими силами. Думаю, что с помощью профессиональной компании я бы даже сэкономила и на окнах, и на материалах, а главное – на собственном времени!
Как правило, в фирмах контроль за подрядчиками ведется прорабом, закрепленным за объектом. Намного выгоднее и проще, чтобы человек с большим опытом в ремонтах сам вел все такие ситуации и выяснял, почему работник один и почему сроки сместились… Так что, не повторяйте моих ошибок, иначе, можете потерять намного больше.
